🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS
Tiempos de Entrega
- Envíos nacionales: 3-5 días hábiles
- Envíos express: 1-2 días hábiles (costo adicional)
- Envíos internacionales: 7-15 días hábiles según destino
Información Importante
- Procesamos pedidos de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM
- Recibirás un código de rastreo por correo electrónico una vez despachado tu pedido
- Los tiempos de entrega pueden variar en temporadas de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.)
- No realizamos envíos a apartados postales
Si deseas hacer el cambio o devolución de alguno de nuestros productos, deberás contactarte con un asesor especializado de LALA al WhatsApp +57 320 2220788 en un plazo de (15) días calendario luego de la entrega del producto. Nuestro asesor te indicará los pasos a seguir y programará la recogida del producto en la dirección acordada.
Para hacer la devolución del envío puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o uno de tu preferencia, asegurándote de que sea adecuado para proteger el producto durante el transporte. El costo del transporte del primer cambio será asumido por LALA Store si presentas inconformidad con el producto; los costos de envíos adicionales serán asumidos por el cliente.
Condiciones: El producto debe estar sin usar, sin lavar, con etiquetas originales y acompañado de la factura de compra. No aplica para ropa interior, productos en liquidación con más del 40% de descuento, o prendas personalizadas.