Shipping policy

En LalaStore trabajamos para que recibas tus prendas de manera rápida, segura y en perfecto estado.
A continuación encontrarás toda nuestra política de envíos para compras realizadas en www.lalastore.com.

📦 Tiempos de Entrega

Envíos Nacionales (Colombia)

  • Envío estándar: 3 a 5 días hábiles

  • Envío express: 1 a 2 días hábiles (aplica costo adicional según ciudad)

🕒 Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM.

  • Los pedidos realizados después de este horario o en días festivos se procesarán al siguiente día hábil.

  • Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un código de rastreo al correo o WhatsApp registrado.

📝 Información Importante

  • El cliente es responsable de ingresar correctamente la dirección de envío.
    Si hay un error en la dirección, el reenvío tendrá un costo adicional.

  • Si la transportadora visita la dirección y no se encuentra nadie para recibir, el pedido podrá ser reprogramado con costo adicional según la empresa de envíos.

  • LalaStore no se hace responsable por retrasos ocasionados por la transportadora, clima, situaciones de orden público o inconvenientes logísticos externos.

❗Pedidos Devueltos por Ausencia o Dirección Incorrecta

Si un pedido regresa a bodega por:

  • dirección incorrecta

  • ausencia en el domicilio

  • imposibilidad de entrega

El cliente deberá asumir el costo del reenvío.

🔄 Cambios y Devoluciones

Si deseas hacer un cambio o devolución, debes ponerte en contacto con nuestro equipo dentro de los 15 días calendario posteriores a la entrega vía WhatsApp:

📲 +57 320 222 0788

Puedes revisar la política completa en nuestra sección:
➡️ Política de Cambios y Devoluciones

📞 Atención al Cliente

Si tienes dudas sobre tu pedido o sobre el proceso de envío puedes escribirnos:
WhatsApp: +57 320 222 0788
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM – 6:00 PM