Privacy policy

Última actualización: 03 de diciembre de 2025

En LalaStore respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia.

Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información al visitar nuestro sitio web, redes sociales o realizar compras con nosotros.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Nombre comercial: LalaStore
Dirección: Carrera 5 #9-07, Neiva, Huila, Colombia, C.P. 10001
Teléfono y WhatsApp: +57 320 222 0788

Email (si deseas añadirlo): opcional

2. Datos Personales que Recolectamos

Recolectamos información que el usuario entrega voluntariamente al:

✔ Realizar una compra
✔ Crear una cuenta, si aplica
✔ Realizar pagos
✔ Enviar mensajes por WhatsApp o redes sociales
✔ Participar en promociones o encuestas
✔ Solicitar soporte o atención al cliente

Los datos que podemos solicitar incluyen:

  • Nombre completo

  • Número de identificación

  • Teléfono y WhatsApp

  • Dirección de entrega

  • Ciudad y país

  • Correo electrónico

  • Información de pago (no almacenamos datos de tarjetas)

  • Historial de compras

  • Preferencias o información relacionada con la experiencia de uso

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos recolectados serán utilizados para:

  • Procesar compras y pedidos

  • Gestionar envíos y entregas

  • Brindar soporte y atención al cliente

  • Confirmar información o actualizar estados de pedidos

  • Enviar notificaciones, promociones o información comercial (opcional)

  • Cumplir obligaciones legales y fiscales

  • Mejorar la experiencia del cliente y nuestros servicios

  • Prevenir fraudes o actividades sospechosas

4. Protección de la Información

En LalaStore adoptamos medidas técnicas, administrativas y de seguridad para evitar:

  • Pérdida

  • Uso no autorizado

  • Acceso no autorizado

  • Divulgación indebida

  • Alteración o destrucción de datos

Los datos son almacenados en sistemas seguros.
La información de tarjetas o métodos de pago no se almacena, ya que es administrada directamente por las pasarelas o plataformas bancarias.

5. Compartir Información con Terceros

Solo compartimos datos con terceros estrictamente necesarios para completar el servicio:

✔ Transportadoras y empresas de envíos
✔ Pasarelas de pago
✔ Plataformas de mensajería (WhatsApp Business, Email, SMS)
✔ Prestadores de servicios tecnológicos asociados a nuestra operación

Nunca vendemos ni entregamos información personal a terceros no autorizados.

6. Derechos del Titular de los Datos

Como usuario y titular de los datos, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos

  • Solicitar prueba de autorización de tratamiento

  • Ser informado del uso que se da a tus datos

  • Presentar quejas ante la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio)

  • Revocar la autorización o solicitar eliminación de datos

  • Acceder de manera gratuita a la información bajo tratamiento

Para ejercer tus derechos puedes comunicarte al:
📞 +57 320 222 0788

7. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies para:

  • Mejorar la navegación

  • Recordar preferencias

  • Analizar tráfico del sitio

  • Mostrar publicidad personalizada

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque podría afectar algunas funciones del sitio.

8. Conservación de Datos

Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para:

✔ Cumplir con los fines mencionados
✔ Cumplir obligaciones legales o fiscales
✔ Garantizar una mejor experiencia en futuras compras

Una vez cumplidas estas finalidades, los datos podrán ser eliminados de manera segura.

9. Enlaces Externos

El sitio puede contener enlaces hacia otras páginas.
LalaStore no es responsable por las políticas de privacidad o contenido de sitios externos.

10. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento.
La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio del documento.
El uso continuado del sitio implica aceptación de los cambios.

11. Contacto para Consultas y Reclamos

Si deseas consultar, corregir, eliminar datos o tienes una inquietud, contáctanos:

📍 Dirección: Carrera 5 #9-07, Neiva, Huila, Colombia
📞 WhatsApp: +57 320 222 0788

Estamos disponibles para ayudarte con transparencia y responsabilidad.